Politique de confidentialité

01Qui est responsable

VIDA Project Management Ltd, Maurice (« VIDA », « nous »), est responsable des informations personnelles qu’elle traite via ce site et les demandes reçues. Pour toute question de confidentialité, écrivez à info@vidaprojectmanagement.com.

Le Data Protection Act 2017 de Maurice constitue le cadre local. Le RGPD et la loi sud-africaine POPIA sont abordés lorsqu’ils s’appliquent. Les informations d’un projet confié à VIDA peuvent aussi relever de notices spécifiques et des documents de mission.

02Les informations reçues

Les informations concernées dépendent de votre utilisation du site :

• Demandes : votre prénom, nom, adresse e-mail, mobile et les informations du parcours Démarrer votre projet : avancement, catégorie, lieu, accompagnement, équipe, calendrier, budget et notes facultatives. Vous pouvez aussi envoyer des informations ou pièces jointes par e-mail.
• Espace client : le fournisseur d’authentification configuré pour VIDA dans Route Royal vérifie les identifiants. L’espace récupère votre profil et les projets attribués à votre compte authentifié. Les modifications des coordonnées sont envoyées à Route Royal. Les réponses aux décisions, variations et documents restent limitées à la démonstration tant que ces services ne sont pas connectés.
• Traces d’audit de l’espace client : le nom et l’e-mail de l’auteur, l’action, sa date et heure, la réponse concernée et, lorsqu’elles sont disponibles, l’adresse IP et les informations du navigateur accompagnant la requête.
• Requêtes techniques : votre navigateur envoie au serveur une adresse IP, la page ou ressource demandée et des en-têtes. Les systèmes d’hébergement peuvent les consigner pour fournir et diagnostiquer le site.

Les demandes sont volontaires. Sans coordonnées adaptées, nous pouvons être dans l’impossibilité de répondre. Limitez les informations à votre demande et utilisez des données fictives dans la démonstration.

03Pourquoi ces informations sont utilisées

Les demandes et enregistrements CRM associés servent à répondre, assurer le suivi et discuter des services souhaités. Selon la situation, la base est une démarche précontractuelle demandée ou notre intérêt légitime à traiter les demandes professionnelles. Une mission confiée repose sur le contrat ; les documents légalement requis reposent sur l’obligation concernée.

Les dossiers de l’espace client permettent l’accès au projet confié et la gestion des coordonnées. Une démonstration distincte permet les essais avec des informations fictives. Les requêtes techniques servent au fonctionnement, au diagnostic et à la protection du site. Ces finalités reposent sur des intérêts légitimes, mis en balance avec vos droits. Les usages facultatifs nécessitant un consentement doivent être proposés séparément ; son retrait n’affecte pas les traitements antérieurs licites.

Le site actuel n’utilise pas les informations personnelles à des fins publicitaires, ne les vend pas et ne prend aucune décision à votre sujet fondée uniquement sur un traitement automatisé ou un profilage.

04L’espace client

Lorsqu’il est configuré, l’espace utilise l’authentification Route Royal et récupère les projets attribués au compte connecté. Les jetons de session sont conservés dans des cookies internes HttpOnly. Un visiteur ne reçoit pas automatiquement un compte ou un accès à un projet.

Les modifications des coordonnées du profil réel sont transmises à Route Royal. La déconnexion supprime la session de ce navigateur et le cookie de sélection de projet, sans supprimer les dossiers CRM. Contactez VIDA pour l’accès, la rectification ou la suppression des informations de projet.

Une démonstration activée séparément utilise des dossiers partagés. Utilisez uniquement des informations fictives. Les modifications et réponses sont conservées sur le serveur de démonstration et peuvent être visibles par les autres utilisateurs du compte partagé.

05Cookies et préférences du navigateur

VIDA ne dépose aucun cookie publicitaire ou d’analyse sur le site public. La carte Google facultative peut utiliser des cookies de Google lorsque vous l’ouvrez. La langue est choisie par l’adresse de la page et, lors de l’arrivée initiale sur la page d’accueil, par le réglage de langue du navigateur.

L’espace client utilise les cookies internes suivants pour la connexion, la sélection du projet et la langue. Les cookies d’authentification s’appliquent à tout le site afin de permettre leur renouvellement côté serveur :

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Le blocage du cookie de session empêche de rester connecté. Le cookie de langue conserve une préférence du navigateur. En mode démonstration, cette préférence est aussi enregistrée dans le profil d’exemple.

06Prestataires, partage et transferts

VIDA utilise les prestataires ci-dessous. Les demandes peuvent être consignées dans Route Royal pour leur suivi. Le parcours Démarrer votre projet transmet vos coordonnées et votre projet à Route Royal via une intégration SDK côté serveur lorsqu’elle est configurée. Les réponses restent en mémoire dans la page jusqu’à l’envoi et ne sont pas enregistrées dans le stockage du navigateur. Recharger ou quitter la page efface les réponses non envoyées. Aucun traceur CRM n’est intégré. La connexion à l’espace réel, la lecture des projets attribués et les modifications des coordonnées utilisent les services Route Royal configurés ; les saisies de démonstration restent dans leur stockage distinct. Les échanges par e-mail passent aussi par les services de messagerie de l’expéditeur et de VIDA.

L’équipe VIDA chargée de la demande peut accéder aux enregistrements utiles. Des conseillers, intervenants du projet ou autorités peuvent recevoir des informations nécessaires à une mission convenue, une obligation légale ou une affaire juridique. Cela n’autorise pas un usage publicitaire sans rapport.

Les prestataires opèrent à l’international et le traitement peut avoir lieu hors de Maurice ou de votre pays. Les transferts exigent les protections applicables, notamment l’article 36 à Maurice et, le cas échéant, le chapitre V du RGPD ou l’article 72 de POPIA. Contactez VIDA pour les lieux de traitement et garanties concernant vos informations ; cette notice ne prétend pas que toutes les données restent à Maurice.

Les liens vers LinkedIn et d’autres sites externes mènent à des services ayant leurs propres notices de confidentialité. LinkedIn n’est pas intégré au site comme outil de suivi.

La page Contact charge Google Maps uniquement lorsque vous choisissez Voir la carte. Google reçoit des informations techniques, comme votre adresse IP et les informations du navigateur, et peut utiliser des cookies selon sa propre politique. Fermer la carte retire l’intégration mais ne supprime pas les informations déjà reçues par Google.

07Conservation et protection des informations

La conservation des demandes et enregistrements CRM dépend du temps nécessaire à la réponse et au suivi, d’une éventuelle mission, des obligations applicables et des litiges non résolus. Les informations doivent être supprimées ou anonymisées une fois ces finalités terminées. Demandez à VIDA la durée ou les critères concernant votre dossier ; la durée des cookies ne définit pas celle des documents professionnels.

Les saisies de démonstration n’ont actuellement aucun calendrier de suppression automatique. Elles restent enregistrées jusqu’à une réinitialisation ou leur suppression. L’expiration des cookies est distincte de la conservation de ces enregistrements.

Utilisez uniquement des informations fictives dans le compte de démonstration. Pour une demande comportant des éléments confidentiels, contactez d’abord VIDA afin de convenir d’un mode de transmission adapté.

08Vos droits et vos demandes

Selon la situation et le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation, vous opposer au traitement et retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend.

• Écrivez à info@vidaprojectmanagement.com avec votre demande et les éléments permettant de retrouver les informations concernées.
• Nous pouvons demander une vérification d’identité proportionnée avant de communiquer ou modifier des informations. N’envoyez aucun document d’identité sans demande préalable.
• Les droits peuvent être soumis à des exceptions légales ; une demande d’effacement peut ne pas supprimer les documents nécessaires à une obligation légale ou une action en justice.

09Visiteurs internationaux

Consulter un site mauricien depuis un autre pays ne rend pas, à lui seul, toutes les lois étrangères applicables. Lorsque le RGPD ou POPIA régit une activité, les protections correspondantes s’appliquent.

• RGPD : lorsqu’il s’applique, les droits comprennent l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité sous ses conditions. Une réponse est normalement requise sous un mois ; une prolongation légale doit être expliquée dans ce délai. Vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente dans l’EEE.
• POPIA : lorsqu’elle s’applique, vous pouvez demander si des informations sont détenues, leur accès ou rectification/suppression, vous opposer selon la loi et saisir l’Information Regulator d’Afrique du Sud. Les demandes sont traitées dans les délais légaux applicables.
• Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements antérieurs licites. Les droits applicables concernant les décisions automatisées restent disponibles ; le site actuel ne prend pas de telles décisions.

10Questions et réclamations

Vous pouvez signaler une préoccupation à VIDA aux coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Data Protection Commissioner de Maurice, sans devoir nous contacter au préalable.

11Évolution de cette notice

Nous actualiserons cette page lorsque les informations recueillies, les cookies ou l’organisation de l’espace client évolueront. La date ci-dessus indique la dernière version. Un espace client opérationnel ou un nouvel outil d’analyse nécessitera une mise à jour correspondante.